Application Management Service (AMS) - Wir betreiben Ihr IAM-System
Volle IAM-Power ohne den Betriebsaufwand: Mit unserem Application Management Service läuft Ihre Plattform rund um die Uhr sicher, stabil und zukunftssicher.
IAM-Lösungen zuverlässig betreiben und weiterentwickeln
Mit der Implementierung einer IAM-Lösung ist die Arbeit nicht abgeschlossen. Anwendungen verändern sich, Schnittstellen müssen angepasst werden, neue Anforderungen entstehen und Sicherheits- oder Herstellerupdates müssen berücksichtigt werden.
Der Application Management Service (AMS) von OEDIV SecuSys unterstützt Unternehmen dabei, ihre IAM-Lösungen langfristig stabil und aktuell zu betreiben.
90 %
der IT-Verantwortlichen sehen einen direkten Einfluss von Systemausfällen auf das Kundenvertrauen.
1 von 10
Unternehmen bewertet den letzten IT-Ausfall als schwerwiegend oder kritisch.
Was umfasst unser Application
Management Service?
Unser AMS geht über den klassischen technischen Support hinaus. Wir begleiten den laufenden Betrieb
Ihrer IAM-Lösung und unterstützen bei der Weiterentwicklung Ihrer Systemlandschaft.
Zu unseren Leistungen gehören unter anderem:
- Betrieb und Administration Ihrer IAM-Plattform
- Monitoring und kontinuierliche Systemüberwachung
- Incident- und Problem-Management
- Installation von Updates und Patches
- Unterstützung bei Changes und Releases
- Fehleranalyse und Performance-Optimierung
- Unterstützung bei Audits und Compliance-Anforderungen
- Ansprechpartner für technische und fachliche Fragen
IAM-Betrieb aus einer Hand
Je nach vereinbartem Leistungsumfang übernimmt OEDIV SecuSys beispielsweise Aufgaben rund um:
- Betrieb und Überwachung der IAM-Anwendung
- Fehleranalyse und Störungsbearbeitung
- technische Weiterentwicklung
- Anpassung von Schnittstellen
- Updates und Releasewechsel
- Unterstützung bei Änderungen in der Systemlandschaft
- Optimierung bestehender Prozesse
Damit erhalten Unternehmen Unterstützung nicht nur bei einzelnen Projekten, sondern auch im laufenden Betrieb.
AMS mit OEDIV SecuSys
OEDIV SecuSys verbindet Beratung, Implementierung und langfristige Betreuung. Dadurch kennen unsere Teams nicht nur die Technologie, sondern auch die Anforderungen und Strukturen der jeweiligen IAM-Umgebung. Das schafft kurze Wege, wenn im laufenden Betrieb Anpassungen oder Weiterentwicklungen erforderlich werden. Dabei unterstützen wir herstellerunabhängig und können den Application Management Service an die vorhandene Umgebung und den gewünschten Eigenleistungsanteil des Unternehmens anpassen.
Ihre Vorteile
Ein professioneller Betrieb Ihres IAM-Systems schafft Planungssicherheit und entlastet Ihre internen Ressourcen. Sie profitieren unter anderem von:
- kalkulierbaren Betriebskosten
- Entlastung Ihrer internen IT
- schnelleren Reaktionszeiten bei Störungen
- kontinuierlicher Betreuung durch IAM-Spezialisten
- höherer Verfügbarkeit Ihrer IAM-Lösung
- regelmäßigen Updates und technischen Optimierungen
- Unterstützung bei Compliance- und Sicherheitsanforderungen
Warum OEDIV SecuSys?
Identity & Access Management gehört seit vielen Jahren zu unserem Kerngeschäft. Wir kennen nicht nur die Technologien, sondern auch die organisatorischen Prozesse, die für einen stabilen Betrieb entscheidend sind. Mit unserem Application Management Service begleiten wir Unternehmen langfristig – von der Einführung über den täglichen Betrieb bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer IAM-Landschaft.
Häufig gestellte
Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen
zu unseren Leistungen und Lösungen
Was ist ein Application Management Service für IAM?
Der laufende Betrieb einer Plattform für Identity & Access Management durch einen spezialisierten Dienstleister: Monitoring, Störungsbehebung, Sicherheitsupdates und Versionswechsel, Anpassung von Schnittstellen und Workflows, Support in zweiter und dritter Stufe und fachliche Weiterentwicklung. OEDIV SecuSys bietet den Application Management Service (AMS) für Plattformen unterschiedlicher Hersteller, unabhängig davon, wer die Erstimplementierung durchgeführt hat.
Welche Aufgaben übernimmt OEDIV SecuSys im Betrieb?
Überwachung von Plattform, Schnittstellen und Synchronisationsläufen, Störungs- und Problemmanagement mit definierten Reaktionszeiten, Einspielen von Updates und Sicherheitspatches, Anbindung neuer Zielsysteme, Anpassung von Rollen und Workflows nach abgestimmtem Änderungsprozess, regelmäßige Service-Reviews sowie Unterstützung bei Prüfungen mit Reports aus der Plattform.
Behalten wir die Kontrolle über unsere Systeme?
Ja. Die Verantwortung für IT-Infrastruktur, Zielsysteme und Daten bleibt vollständig bei Ihnen. Über welchen Weg wir auf Ihre Systeme zugreifen, entscheiden Sie, etwa über Ihre eigene Lösung für privilegierte Zugriffe mit Protokollierung und Sitzungsaufzeichnung. Wir arbeiten mit personalisierten Zugängen, nach dem mit Ihnen abgestimmten Berechtigungs-, Änderungs- und Störungsprozess und nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Jede Änderung ist protokolliert und einer Person zugeordnet.
Für welche IAM-Systeme gibt es den AMS?
Für alle Systeme, zu denen wir beraten und die wir einführen: Plattformen für Identity Governance, Privileged Access und Endpoint Privilege Management, Zertifikatsmanagement, Access Management, zertifikatsbasiertes Zugangsmanagement mit Smartcards und Third-Party Risk Management. Nach Projektabschluss übernehmen wir auf Wunsch die Pflege jeder dieser Lösungen. Andere Plattformen übernehmen wir nach einer Bestandsaufnahme. Der Leistungsumfang wird an Systemlandschaft, Versionsstand und die intern verbleibenden Aufgaben angepasst, von punktueller Unterstützung Ihres IAM-Teams bis zur vollständigen Betriebsübernahme.
Können Sie eine fremd eingeführte IAM-Lösung übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Analyse und der Definition der Ziele: Was hat bisher gut funktioniert, was soll künftig besser werden, was ist das große Ziel und was muss schnell geschehen? Nach der Aufnahme von Anforderungen und Zielen folgt auf Wunsch ein Proof of Concept an einem konkreten Punkt aus dieser Liste, in der Regel einem, der hohe Kritikalität hat und sich in kurzer Zeit umsetzen lässt. Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden, stimmen wir die vollständige Übernahme der Services ab. Die Dauer richtet sich nach Umfang und aktuellem Stand Ihrer Plattform.
Welche Managed Services gibt es außer dem AMS?
Zwei weitere. Managed Architecture & Transformation entwickelt Ihre IAM-Architektur strategisch weiter: Bewertung neuer Verfahren, Design, Ablösung oder Migration bestehender Systeme. Managed Strategy & Advisory begleitet Ihre IAM-Roadmap fortlaufend und richtet sie an Geschäftszielen, Compliance-Anforderungen und Risikolage aus. Alle drei lassen sich kombinieren, sodass Betrieb, Weiterentwicklung und Steuerung aus einer Hand kommen.